طلبات الإسترداد

يرجى ملاحظة الآتي: إذا قمت بإستلام شحنتك، وترغب في إعادتها إلى التاجر، يجب التواصل مع التاجر مباشرة لترتيب إعادة المنتج.

بمجرد تسليم الشحنة، نقوم تلقائياً بتحويل أي مبالغ تم تحصيلها منك إلى التاجر، لذلك، لا يمكننا تنفيذ أي طلب استرداد لأي شحنة تم تسليمها. 

إذا قمت بدفع المبلغ الخاص بالشحنة الخاصة بك من خلال تطبيق ماي بلو وقررت بعد ذلك عدم إستلام الشحنة، يمكنك تقديم طلب إسترداد للمبلغ المدفوع من خلال النموذج التالي.

يرجى مراعاة الآتي عند تقديم نموذج الإسترداد:

1. يتم مراجعة نموذج الإسترداد المقدم بعد وصول الشحنة الشحنة المرتجعة للمرسل، وفي معظم الأحيان، يتم ذلك في خلال يوم أو يومين عمل من تاريخ رفضك لإستلام الشحنة.
   
2. يتم إسترداد المبلغ المدفوع من خلال وسيلة الدفع الأصلية. نرجو مراعاه أن إدارة الحسابات ليس بإمكانها رد المبلغ المدفوع من خلال أي وسيلة أخرى.
3. بعد تنفيذ عملية الإسترداد من جانبنا، يظهر المبلغ في حسبكم في خلال ٧ - ١٤ يوم، طبقاً لسياسات البنك أو المحفظة الخاصة بكم.

إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص نموذج الإسترداد، نرجو التواصل مع فريق الدعم للمساعدة من خلال خاصية الدردشة أو من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني help@shipblu.com.