تقدم شيب بلو خدمة التحصيل عند رفض الشحنة، والتي تُمكّن التاجر أو المرسل من استرداد تكاليف التوصيل في حال رفض العميل استلام الشحنة.

مميزات الخدمة

• تطبيق التحصيل عند رفض الشحنة حسب المحافظة: يمكن للتجار أو الراسلين تحديد مبالغ معينة يتم تحصيلها لكل محافظة في حالة رفض العميل استلام الشحنة.
• إنشاء طلبات تحصيل نقدي: عند وصول المندوب لعنوان العميل ورفض الشحنة، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء طلب تحصيل نقدي.
• متابعة التحصيلات: يمكن للتجار أو الراسلين متابعة ما إذا تم تحصيل المبالغ بنجاح من خلال حسابهم على شيب بلو.

كيفية الاشتراك في الخدمة

• ادخل إلى صفحة التحصيل عند رفض الشحنة داخل حسابك على شيب بلو.
  • أضف المحافظات التي تريد تفعيل الخدمة لها، وحدد المبلغ المراد تحصيله في حالة رفض الاستلام من العميل لكل محافظة.
  • ستبدأ الخدمة من يوم العمل التالي.
  • يمكنك متابعة التحصيلات من خلال شاشة تتبع الشحنات العادية.

الأسئلة الشائعة

1. ماذا لو فشل المندوب في تحصيل المبلغ؟
   في حالة عدم تمكن المندوب من تحصيل المبلغ عند رفض استلام الشحنة، سيتم محاسبة التاجر أو الراسل فقط على رسوم المرتجع الأساسية. ولن يتم تطبيق أي رسوم إضافية.
   
   
2. هل تُطبق رسوم الدفع عند الاستلام على مبلغ التحصيل عند رفض الشحنة؟
   لا، مبالغ التحصيل عند رفض استلام الشحنة (وطلبات التحصيل النقدي بشكل عام) لا تخضع لرسوم الدفع عند الاستلام.
   
   
3. كيف يمكن للتاجر متابعة عمليات التحصيل عند رفض الشحنة؟
   جميع طلبات التحصيل ستظهر ضمن قسم اوردرات > التحصيل النقدي. بالإضافة لذلك، أي شحنة توصيل تحتوي على طلب تحصيل عند الرفض سيكون لها رابط في أعلى صفحة تتبع الشحنة للوصول مباشرة إلى تفاصيل طلب التحصيل.
   
   
4. هل يمكن للتاجر او الراسل إلغاء الاشتراك بالخدمة؟
   نعم، يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال حساب شيب بلو، وذلك بحذف المبالغ المحددة لجميع المحافظات من صفحة التحصيل عند رفض الشحنة.
   
   
5. هل يمكن تعديل مبلغ التحصيل لكل محافظة لاحقًا؟
   نعم، يمكن تعديل المبلغ الخاص بكل محافظة في أي وقت من خلال حساب شيب بلو. وسيتم تطبيق التعديل ابتداءً من يوم العمل التالي الساعة 08:00 صباحًا.
   
   
6. هل تُطبق الرسوم الإضافية لبعض المناطق (المحافظة) على خدمة التحصيل عند رفض الشحنة؟
   لا تُطبق الرسوم الإضافية على رسوم خدمة التحصيل عند رفض الشحنة.
   
   
7. هل يتم تطبيق التحصيل إذا لم يصل المندوب لعنوان العميل (مثل: عنوان خاطئ أو عميل غير متاح)؟
   لا، التحصيل عند رفض الشحنة يطبق فقط إذا وصل المندوب إلى موقع العميل وتم رفض الشحنة شخصيًا.