كيفية إنشاء شحنة إرجاع

من الصفحة الرئيسية، إضغط على "اضافة طلب".

- اختار "طلب إرجاع جديد" لملأ بيانات طلب إرجاع فردي فقط على سيستم شيب بلو:

- اختار "العودة إلى موقعك" لإرجاع  الشحنة إلى نقطة الاستلام المسجلة على حسابك بشيب بلو، وتقدر تأكد النقطة من خلال "اختر موقع الاستلام"، أو اختار "تسليم في المخزن" لو هيكون مناسب ليك استلام الشحنة في أقرب فرع ليك.

- بيانات العميل والعنوان: اكتب اسم العميل كامل، ورقم التليفون الأساسي، وتقدر تضيف رقم تليفون إضافي للتواصل عليه مع العميل في حال كان في مشكلة للتواصل معه على الرقم الرئيسي.

- العنوان: بيتكون من رقم المبنى، واسم الشارع، و"بيانات اضافية للعنوان": لو متوفر علامات مميزة بتوضح موقع العميل.

- تقدر تحدد "المحافظة"، و"المدينة"، والمنطقة" يدوياً، أو تسمح للسيستم بتحديدهم تلقائيا بناءً على تفاصيل العنوان المكتوبة مسبقاً من خلال  تفعيل خاصية تحديد العنوان التلقائي بجانب علامة الروبوت. 
- عدد الطرود "الفلاير": بتختار عدد الطرود الكافية لتغليف المنتج\المنتجات اللي هيتم استلامها من العميل ومتاح حتى 4 طرود للشحنة بحد أقصى وزن 10 ك.ج.

- أحجام الفلاير المسموحة للشحن:

• صغير:     20x25 سم.

• متوسط:    40x40 سم.

• كبير:    50x45 سم.

• كبير جدا:    50x60 سم.
  
  

• في حال كانت الشحنة قابلة للكسر يجب الضغط على "قابلة للكسر" على الطرد او الطرود بالشحنة. 

- استرجاع النقود: هو إجمالي المبلغ اللي بيتم تسليمه للعميل عند استلام الشحنة.

- الرقم المرجعي: هو رقم الشحنة التعريفي بمتجرك.

- الملاحظات: تقدر تكتب مواصفات المنتجات المطلوب استلامها من العميل لضمان إرجاع المنتجات الصحيحة لك.

- إضغط على "اضافة طلب" .

- بعد تقديم الطلب على سيستم شيب بلو، يتم ظهور الطلب في خانة "طلبات الإرجاع" و"حالة الطلب" بتكون "تم إنشاء طلبك".

-  لاستلام الشحنة من العميل، يجب التوجه إلى "طلبات الإرجاع"، وتحديد الطلب المراد العمل عليه والضغط على " طلب استلام". يتم التواصل مع العميل ثاني يوم عمل في حال كان متوفر  ما يغطي رسوم الخدمة على الطلب\القيمة المطلوب ردها للعميل.
 

يمكنك أيضاً تقديم طلب الإرجاع بشكل أسرع في حال كان الشحنة المراد إرجاعها قد تم توصيلها مسبقاً عن طريق شيب بلو:

 قم بالتوجة إلى "طلبات التوصيل"، ومن خلال الثلاث نقط كما موضح ستجد  "طلب إرجاع"، قم بالضغط عليها.

- سيتم ظهور عدد الطرود المسجلة بالفعل على الشحنة التي تم توصيلها مسبقاً، ويمكنك تحديد حجم الطرد المناسب للمنتج\المنتجات المراد إرجاعها.

- قم بكتابة المبلغ المراد تسليمه للعميل عند استلام المنتج\المنتجات بجانب "استرجاع نقود"

- الملاحظات: تقدر تكتب مواصفات المنتجات المطلوب استلامها من العميل لضمان إرجاع المنتجات الصحيحة لك.

- إضغط على "إضافة طلب".  

- بعد تقديم الطلب على سيستم شيب بلو، يتم ظهور الطلب في خانة "طلبات الإرجاع" و"حالة الطلب" بتكون "تم إنشاء طلبك".

-  لاستلام الشحنة من العميل، يجب التوجه إلى "طلبات الإرجاع"، وتحديد الطلب المراد العمل عليه والضغط على " طلب استلام". يتم التواصل مع العميل ثاني يوم عمل في حال كان متوفر  ما يغطي رسوم الخدمة على الطلب\القيمة المطلوب ردها للعميل.