مراجعه الطلبات

تم تصميم هذه الأداة المبتكرة لتمكين تجارنا من إدارة محاولات التسليم غير الناجحة، وحلها بشكل نشط على منصة شيب بلو، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين معدلات نجاح التسليم وتقليل رسوم خدمة الشحنات المرتجعة.

يمكنك  الوصول إلى مركز الإجراءات من خلال 
يتكون مركز مراجعة الطلبات من ثلاثة أقسام رئيسية:

1)في انتظار اتخاذ إجراء

يتضمن هذا القسم جميع الطلبات التي فشلت محاولات تسليمها لأسباب مختلفة:

• خطأ في مبلغ الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك تعديل المبلغ المراد استلامه من العميل في المحاولة التالية للتوصيل، أو تركه كما هو ليتم خروجه تلقائياً بعدها إلى العميل بنفس المبلغ النقدي المسجل.
• رقم تليفون خطأ: يمكنك تحديث رقم هاتف العميل أو اختيار الإجراء التالي، كما هو الحال في سيناريو الدفع عند الاستلام.
• العميل يريد فتح الطرد: يمكنك السماح بفتح الطرد في حال كان مسجل مسبقاً بعدم فتحه، أو اتخاذ الإجراءات المناسبة كما هو موضح أعلاه.
  
  2) الطلبات الجارية:
  تتضمن أسباب فشل توصيل الشحنة\الشحنات للعميل نتيجة لأحدى الاسباب الموضحة أدناه:
  • هاتف العميل مغلق
  •  العميل لا يرد على الهاتف
  •  لا أحد بالمنزل
  • العميل طلب التأجيل

3) في انتظار تحديث المنطقة:

• سيتم ظهور الشحنات التي بها مشاكل لتحديد منطقة العميل بسبب عدم وضوح العنوان بشكل كافي. 
• يظهر نافذة منبثقة تتيح لك تحديد المحافظة، المدينة، والمنطقة الصحيحة.