الأسئلة الشائعة
فتح الحساب والاستلام ومحاولات التوصيل والتسعير، وأكثر ما يسأل عنه التجّار.
١٥ مقالًاآخر تحديث
أرغب بتغيير نقطة استلام/إرجاع الأوردرات
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا للتأكد من تغطية نقطة الاستلام/الإرجاع الجديدة، والتنسيق مع القسم المختص بشيب بلو. كيفية التواصل مع الدعم الفنيأزاي ألغي الأوردر بعد تسليمه لشيب بلو
يمكنك إلغاء الأوردر من خلال حسابك بشيب بلو من خلال الضغط على الثلاث نقط أسفل "خيارات" ثم الضغط على "يعود إلى المتجر".إزاي أعيد توصيل الأوردر للعميل؟
* بعد أن يتم تسجيل الأوردر على سيستم شيب بلو كـ" مرتجع" عن طريق تحديث حالته إلى "إعادة الطلب إلى المصدر"، وكان الأوردر مازال في أحد فروعنا: قم بإنشاء أوردر جديد بنفس بيانات العميل - او قم بتغيير البي…إزاي يتم تطبيق "طلب استلام" تلقائي؟
مع خاصية "طلب استلام إفتراضي" بحسابك بشيب بلو ستكون اوردراتك التي تم إنشاؤها حديثًا في حالة "طلب الاستلام - طلب الارجاع - طلب التحصيل النقدي" تلقائيًا. لتطبيق "طلب استلام إفتراضي": - إضغط على "إعدادا…اقدر اغلف الاوردرات بفلايرات خاصة بيا؟
* شيب بلو بتوفرلك فلايرات جاهزة عليها QR كود خاص تقدر تشتريها من متجر مواد التغليف، واللي بيتم استخدامه لتحديد حجم الطرد تلقائيًا على السيستم، وبالتالي حساب سعة الطرد وتسعير الشحنة بشكل دقيق. يمكنك ا…التواصل مع الدعم الفني
* يمكنك التواصل مع الدعم الفني عن طريق خدمة الشات المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني help@shipblu.com للمتابعة اليومية. * مواعيد عمل فريق الدعم الفني بدايةً من أيام السبت إلى الخميس من الساعة العا…كم مرة يتم محاولة توصيل الأوردر للعميل
* يتم محاولة توصيل الأوردر 3 مرات للعميل خلال الفترة المسموحة بداية من 5 أيام عمل منذ تاريخ استلام الأوردر من المخزن الخاص بك. * لمعرفة أخر يوم مسموح لتوصيل الأوردر يمكنك التوجه لتفاصيل الأوردر على س…كيف أفتح حساب على منصة شيب بلو؟
يمكنك بدأ فتح حساب على منصة شيب بلو من خلال الرابط إبدأ الآن * بعد الضغط على الرابط ستظهر لك المنصة الخاصة بـ شيب بلو اضغط على "ابدأ الآن". * ابدأ بملء بياناتك الشخصية مثل (الإسم الأول وإسم العائلة- …كيف يتم تسعير وزن الاوردر في شيب بلو؟
* وزن الشحنة متاح مع عملائنا بحد أقصى 10 كيلو جرام للاوردر الواحدة. * كما يجب أن لا تتخطى أبعاد المنتجات التي سيتم وضعها بالطرد (الفلاير) أكبر من أبعاد طرود شيب بلو، ويكون أكبر مقاس للطرد هو 50*60 سم…كيفية طلب مواد التغليف
يمكنك طلب مواد التغليف المتاحة على شيب بلو من خلال: 1. قم بالضغط على "متجر مواد التغليف". 2. قم بالضغط على علامة + لإضافة المقاس المناسب لتغليف المنتجات المرسلة للعميل الخاص بك، وتحديد العدد المطلوب.…ما هو الحد الأقصى للتحصيل على الاوردر الواحد؟
* الحد الأقصى للتحصيل على الاوردر الواحد هو 10,000 جنيه مصرى * يتم تطبيق 0.5% كرسوم على تحصيل رسوم قيمة الاوردر نقدياً من العميل، بداية من قيمة جنيه حتى 10,000 جنيه.ماهى الأماكن المخدومة والأماكن الخارج نطاق الخدمة
يمكنك التحقق من المناطق المخدومة وغير المخدومة من خلال مناطق المخدومة وغير المخدومةمواعيد وأيام توصيل الاوردرات
مواعيد توصيل الاوردرات للعملاء: * التوصيل متاح بداية من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. * سيتلقى العميل رسالة نصية فور خروج الاوردر للتوصيل. إجراءات التوصيل: * سيتواصل مندوب التوصيل…هل متاح توفير تحصيلاتي نقدا بدل التحويل البنكي؟
غير متاح التحصيل النقدى، ولكن توفر لك شيب بلو خدمة التحويل من خلال البنوك، أو المحافظ الإلكترونية مثل (فودافون كاش ومايشابها).هل متاح شحن "الكيس الأبيض" White Bag مع شيب بلو؟
* مع الأسف لاتقوم شيب بلو بالشحن بواسطة الكيس الأبيض "White Bag" ولكن توفر شيب بلو خدمة تعدد الطرود لنفس الشحنة بحد أقصى 4 طرود مما يساعدك على تقسيم شحنتك على أكثر من طرد دون الأحتياج إلى الكيس الأبي…
